41 modules, flexibel in te richten
Alle QRoep-functies, zonder dat iedere zaak hetzelfde hoeft te gebruiken.
Van een eenvoudige serviceknop tot menu, bestellen, feedback, plattegrond en analytics. Het pakket bepaalt wat beschikbaar is; de zaak bepaalt per organisatie, locatie en sublocatie wat werkelijk aanstaat.
Gastbediening
Service, menu, bestellen en feedback vanuit dezelfde tafel-QR.
QRoep begint bij een tafel, ruimte of locatie die via de QR-code al bekend is. Daarna worden alleen de functies getoond die voor die plek zijn geactiveerd. Dat kan een eenvoudige serviceknop zijn, maar ook een uitgebreider menu met bestellen en feedback.
Serviceverzoeken
Bediening oproepen en concrete verzoeken
Verzoektypen kunnen per locatie worden ingericht. Een gast kan bijvoorbeeld afrekenen aanvragen, om bestek vragen of een korte toelichting geven. Een open verzoek kan worden aangepast of geannuleerd zolang nog niemand onderweg is.
Menu & bestellen
Digitaal menu met of zonder bestelroute
Een menu kan alleen informatie tonen of worden uitgebreid met zelfstandig bestellen. Menu-items kunnen opties en prijsverschillen bevatten; Pro voegt onder andere upsell en cross-sell toe.
Feedback
Feedback tijdens het bezoek
Feedback kan na geselecteerde verzoektypen worden gestart of handmatig door een medewerker. Wanneer een reactie om opvolging vraagt, kan die intern in de feedbackroute en inbox terechtkomen zodat het team tijdens het bezoek kan reageren.
Belangrijk onderscheid: snelle hulp en feedback zijn aparte functies. Snelle hulp draait om een concreet verzoek dat snel moet worden opgelost; feedback gaat over de ervaring van de gast.
Dashboard & operatie
Het team ziet tafels, statussen en prioriteit in één overzicht.
De gastkant en de medewerkerkant zijn los van elkaar ingericht. Gasten zien alleen wat voor hun locatie beschikbaar is; medewerkers werken met een live overzicht van tafels, verzoeken en bestellingen.
Live tafelbord
Verzoeken en statussen per tafel
Nieuwe verzoeken verschijnen zonder handmatig vernieuwen. Medewerkers kunnen een verzoek oppakken, waardoor de gast ziet dat iemand onderweg is, en daarna afronden.
Prioriteit
Snelle hulp en urgente statussen
Voor situaties die nauwelijks kunnen wachten kunnen tijdelijke snelle-hulpknoppen worden geactiveerd. Urgente statussen en hercheckmomenten helpen het team om aandacht te verdelen.
Historie
Bestelhistorie terugvinden
Bestelhistorie is als aparte dashboardfunctie beschikbaar. Daarmee kunnen eerdere bestellingen worden teruggevonden naast het actuele tafeloverzicht.
Plattegrond
Visueel overzicht per zone
Een plattegrond en editor kunnen het tafeloverzicht visueel maken, zodat locaties, zones en tafels niet alleen als lijst worden bekeken.
Combitafels
Tafels en reserveringen samenbrengen
Pro bevat onder andere combinatietafels en reserveringsfuncties voor locaties waar het tafeloverzicht uitgebreider moet worden ingericht.
Analytics
Gebruik en signalen terugzien
Analytics en dashboardmogelijkheden geven extra inzicht in het gebruik van QRoep. Welke informatie beschikbaar is hangt samen met de actieve modules en het pakket.
Organisatie & beheer
Centraal beheren, per locatie bewust afwijken.
QRoep werkt met organisaties, locaties en sublocaties. Daardoor kan een gezamenlijke basis worden ingesteld en kan een terras, zaal of andere ruimte toch een andere gastreis krijgen wanneer dat nodig is.
Locaties
Organisatie, vestiging en sublocatie
Functies, verzoektypen, menu’s en stijl kunnen centraal worden ingesteld en waar nodig per locatie of sublocatie worden aangepast.
Talen
Gast en team in eigen taal
Nederlands, Engels en Duits zijn beschikbaar. Gastteksten, verzoeknamen en menu-inhoud kunnen per taal worden ingevuld; medewerkers kiezen los daarvan de dashboardtaal.
Branding & team
Eigen uitstraling en medewerkers
Branding, medewerkers en lokale instellingen kunnen vanuit dezelfde omgeving worden beheerd. Enterprise biedt verdergaande lokale stijl- en beheeropties.
Pakketopbouw
Niet iedere module hoeft vanaf dag één aan te staan.
De pakketopbouw bepaalt welke modules beschikbaar zijn. Daarna wordt per organisatie, locatie en sublocatie bepaald wat werkelijk actief wordt.
Starter
Basis voor live tafelservice
QR-signalen per tafel, verzoek aanpassen en annuleren, eigen toelichting, live tafelbord, filters, QR-codes, medewerkers en branding.
Growth
Meer gastbediening en locaties
Voegt onder andere gastfeedback, menu, bestellen, snelle hulp, urgente statussen, meerdere locaties en gastteksten per taal toe.
Pro
Bestellen, plattegrond en analyse
Breidt uit met onder andere upsell en cross-sell, pushmeldingen naar gasten, combinatietafels, reserveringen, plattegrond en analytics.
Enterprise
Meer lokale controle en maatwerkruimte
Voor organisaties die verdergaande lokale overrides, dashboardstijl per locatie en ruimte voor maatwerkafspraken nodig hebben.
Verdieping per toepassing
Van totaaloverzicht naar de specifieke gastreis.
Niet iedere zoekvraag hoort op deze overzichtspagina te eindigen. Voor de belangrijkste toepassingen heeft QRoep aparte uitleg en commerciële verdieping.
QR in horeca
Service, menu, bestellen en feedback vergelijken
De brede pillar legt uit welke rol een QR-code per ruimte of horecaconcept kan krijgen.
QR-service
Bediening oproepen via QR-code
Van scan tot status en afronding: hoe een serviceverzoek bij de juiste tafel terechtkomt.
QR-menu
Menu bekijken of ook bestellen?
Vergelijk een digitaal menu met persoonlijk bestellen en zelfstandig bestellen via QR.
QR-bestellen
Zelf bestellen aan tafel
De commerciële verdieping voor locaties waar zelfstandig bestellen onderdeel van de gastreis mag zijn.
Doorontwikkeling
Beschikbaar waar het klaar is; in ontwikkeling waar dat nog zo is.
Bestelhistorie is als losse dashboardfunctie beschikbaar. Adviesroutes zijn in ontwikkeling en worden daarom niet als afgeronde standaardfunctionaliteit gepresenteerd. Bij nieuwe of uitgebreidere modules geldt hetzelfde uitgangspunt: eerst praktisch valideren, daarna als vaste productfunctionaliteit communiceren.
Geen fictieve cases of resultaatsclaims: QRoep wordt uitgelegd vanuit de daadwerkelijke werking en concrete praktijksituaties. Tijdens een pilot wordt bepaald welke modules bij de bestaande werkwijze passen.